Die 4 Phasen der Präsenznutzung

Bibliothekswissenschaften, Der Nutzer als Problem, Selbstgezeichnetes 1 Minute

“Die 4 Reaktionsphasen auf die Nachricht dass wir eine Präsenzbibliothek sind.”
1. Ungläubiges Staunen
2. Wut
3. Schmeichelei
4. Akzeptanz 

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